Logo M&G Repair M&G Repair Préparer un envoi
Réparation par envoi

Envoyez votre appareil.
Nous nous occupons du reste.

Smartphone, tablette ou ordinateur portable : vous expédiez l’appareil à notre atelier, nous réalisons le diagnostic et la réparation après votre accord, puis nous vous le renvoyons dès que le paiement complet est confirmé.

Faire une demande d’envoi Voir le fonctionnement
01
Envoi suivi Un colis traçable est vivement recommandé.
02
Diagnostic clair Le prix est communiqué avant réparation.
03
Validation requise Aucune réparation sans votre accord.
04
Retour après paiement Expédition dès réception du montant complet.
Fonctionnement

Un parcours simple, du colis au retour.

Chaque étape est confirmée par e-mail afin que vous sachiez précisément où se trouve votre appareil et ce qui est prévu.

Vous introduisez la demande

Indiquez le type d’appareil, le modèle, la panne observée et vos coordonnées via le formulaire situé plus bas.

Nous vous envoyons les instructions

Vous recevez par e-mail l’adresse d’expédition, les consignes d’emballage et les informations utiles avant l’envoi.

Vous expédiez l’appareil

Utilisez un emballage rigide et un transport avec suivi. Conservez toujours votre preuve de dépôt et votre numéro de suivi.

Nous diagnostiquons et établissons le devis

Après réception et contrôle, nous vous communiquons le diagnostic, le prix total et le délai estimé.

Vous validez la réparation

L’intervention débute uniquement après votre accord explicite. En cas de refus, les conditions de retour vous sont communiquées par e-mail.

Vous recevez les informations de paiement

Une fois l’intervention terminée, l’e-mail de clôture reprend le montant dû, les coordonnées de paiement et les frais de retour éventuels.

Nous renvoyons le colis

Le retour est organisé uniquement après réception et confirmation du paiement complet. Le numéro de suivi vous est ensuite transmis.

Condition de retour

Le colis repart après paiement confirmé.

Les informations de paiement sont exclusivement communiquées dans l’e-mail de suivi. N’envoyez jamais d’argent liquide, de coordonnées bancaires ou de mot de passe dans le colis.

Commencer la demande
Préparation du colis

Protégez l’appareil avant l’expédition.

Un bon emballage réduit fortement les risques de dommages pendant le transport. La boîte d’origine seule n’est généralement pas suffisante.

01

Avant l’emballage

  • Éteignez complètement l’appareil.
  • Effectuez une sauvegarde lorsque cela reste possible.
  • Retirez la carte SIM et la carte mémoire.
  • Ne joignez pas d’accessoires inutiles.
02

Protection physique

  • Enveloppez l’appareil dans plusieurs couches de protection.
  • Utilisez une boîte rigide adaptée à sa taille.
  • Comblez tous les espaces afin d’éviter les mouvements.
  • Protégez particulièrement les coins et l’écran.
03

Dans le colis

  • Ajoutez votre nom et vos coordonnées.
  • Indiquez la marque, le modèle et la panne constatée.
  • Ajoutez la référence reçue par e-mail, le cas échéant.
  • Conservez des photos du colis avant fermeture.
Appareils acceptés

Ce que vous pouvez envoyer.

  • Smartphones Apple, Samsung, Xiaomi, Huawei et autres marques.
  • Tablettes Android et Apple iPad.
  • Ordinateurs portables Windows et MacBook.
  • Chargeur uniquement lorsqu’il est lié au problème signalé.
Sécurité transport

Ne prenez aucun risque inutile.

N’expédiez pas un appareil dont la batterie est gonflée, percée, déformée, anormalement chaude ou dégage une odeur. Contactez-nous d’abord afin d’évaluer la solution la plus sûre.

Pour un appareil fortement oxydé ou ayant subi un dégât liquide récent, demandez également notre avis avant tout envoi.

Demande préalable

Préparez votre envoi.

Remplissez ce formulaire avant d’expédier l’appareil. Votre application e-mail s’ouvrira avec une demande déjà structurée.

Important Attendez nos instructions avant d’envoyer le colis.
Adresse de l’atelier
Contact
Nouvelle demande

Votre appareil

Aucun colis ne doit être envoyé avant réception de nos instructions. La demande est transmise directement à l’adresse e-mail professionnelle configurée via Web3Forms.

Questions fréquentes

Avant de fermer le carton.

Non. Contactez-nous avant l’envoi afin que nous confirmions la prise en charge et que nous vous transmettions les consignes adaptées.
Les informations de paiement sont envoyées par e-mail après la réparation ou au moment convenu avec l’atelier. Le colis retour est expédié uniquement après confirmation du paiement complet.
Nous vous expliquons par e-mail les possibilités de retour et les éventuels frais déjà engagés, notamment le diagnostic ou le transport.
Ne placez jamais de mot de passe dans le colis. Lorsque l’accès est nécessaire aux tests, nous vous indiquons la méthode de communication appropriée.